주문 취소

주문 변경이나 취소를 요청하시려면 최대한 빨리 info@naws-official.com으로 이메일을 보내주세요.

반품 및 교환

반품은 제품 품질에 문제가 있는 경우에만 가능합니다. 환불은 제품이 사용 전에 손상된 것으로 발견되고 사용하지 않았으며 받았을 때와 동일한 상태여야 하는 경우에만 청구할 수 있습니다.

반품 또는 교환은 배송일로부터 14일 이내에 요청해야 합니다. NAWS는 사전 서면 통신 및 유효한 반품 승인 없이 우편으로 보낸 반품을 수락하지 않습니다. 반품 또는 교환 승인을 요청하려면 info@naws-official.com으로 이메일을 보내주세요.

반품이 소비자에 의해 발생한 경우, 소비자는 배송비를 책임져야 합니다. 구체적인 비용은 귀하가 선택한 택배 회사에 따라 달라집니다. 당사의 사유로 인해 수령한 상품이 손상되었거나 올바르지 않은 경우, 소비자는 이러한 이유로 배송비를 부담할 필요가 없습니다.

프로모션 코드를 사용하여 할인된 품목을 포함하여 세일 및 할인 품목의 모든 구매는 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가능합니다.



환불 및 교환 배송

반품 상품은 착용하지 않은 상태여야 하며, 태그가 붙어 있고 원래 포장 상태여야 합니다.

1. 반품 요청: 검사 및 승인 후, 반품 품목의 가치에 해당하는 원래 결제 금액이나 매장 크레딧으로 환불됩니다.

2. 교환 요청: 검사 및 승인 후, 교환 과정에서 발생한 수수료 청구서를 고객이 이미 지불한 후 새로운 패키지가 발송됩니다.

분실 또는 손상

NAWS는 고객으로부터 반품된 상품이 운송 중일 때 발생하는 분실 또는 손상에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다. 따라서 추적 시스템이 있는 적절한 운송업체를 사용하는 것이 좋습니다.

반품 배송의 정확성과 올바름을 보장하고 품목이 손상되지 않고, 착용되지 않았으며, 원래 구매한 상태로 포장 및 배송되도록 감독하는 것은 고객의 책임입니다. 책임 문제가 발생하는 경우 판매자와 고객 간에 직접 처리 및 해결됩니다. 해당 판매자의 약관이 적용됩니다.

이러한 정책, 약관 및 조건에 관한 질문이 있으시면 언제든지 이메일로 문의해 주시기 바랍니다.