네, 주문 확인, 주문 배송 상태, 패키지 배달 알림, 주문 취소 등 주문 처리의 모든 단계에서 자동으로 이메일 알림을 받게 됩니다.
향후 추적 기능을 위해 주문 확인 이메일 또는 배송 확인 이메일의 추적 링크와 버튼을 사용하세요. 링크를 클릭하면 주문 상태 및 패키지 추적 내역에 대한 세부 정보 페이지로 이동합니다. 주문이나 패키지를 추적하는 데 문제가 있는 경우 info@naws-official.com 으로 고객 지원 팀에 문의하세요.
네, 주문 상태가 배송되지 않은 상태로 남아 있는 경우 배송 주소 수정, 개인 정보 변경, 품목 수량 또는 사이즈 수정 등과 같이 주문을 변경할 수 있습니다. info@naws-official.com 으로 고객 지원 팀에 즉시 요청 사항을 문의하세요. 주문이 배송된 후에는 주문을 변경할 수 없습니다. 주문이 이미 배송된 경우 잘못된 정보가 입력되어도 책임을 지지 않습니다.
네, 재고 있는 품목과 선주문 품목 모두 주문이 발송되거나 배송 팀에 전달되기 전에 취소 요청을 할 수 있습니다. 요청과 관련하여 info@naws-official.com 으로 고객 지원 팀에 즉시 문의하세요.
실수로 중복된 상품을 구매한 경우, info@naws-official.com 으로 고객 지원팀에 즉시 연락하여 상품 취소를 요청하세요. 주문이 배송된 후에는 주문 내용을 변경할 책임을 지지 않습니다.
- 당사는 패키지를 신속하게 배송하기 위해 노력합니다. 재고가 있는 품목의 경우 주문 처리 및 검증에 1-3 영업일이 소요되고 패키지 배송에는 추가로 7-12 영업일이 소요됩니다. 배송 시간은 목적지에 따라 다를 수 있으며, 당사는 배송 지연이나 국제 통관에 대해 통제할 수 없습니다. 당사에 주문하면 이러한 이유로 배송 중에 패키지가 지연될 수 있는 위험을 감수하는 것입니다.
- 사전 주문 상품의 경우, 상품 준비에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.
네, 150달러 이상 구매하시면 전 세계 무료 배송 혜택을 제공해 드립니다.
아니요, 해외로 주문할 경우 배송은 배송 관세 미납(DDU) 기준으로 배송된다는 점을 알아두십시오. 즉, 패키지가 목적지에 도착하면 추가 관세 및 세관 수수료를 지불해야 할 수 있습니다. 당사는 이러한 요금을 통제하거나 금액을 예측할 수 없으며, 귀하 국가의 세관에서 부과하는 추가 수수료에 대해 책임을 지지 않습니다.
현재 할인 또는 프로모션을 반영하기 위한 가격 조정을 제공할 수 없습니다. 기간 한정 프로모션은 소급 적용할 수 없습니다. 또한, 경쟁력 있는 가격을 제공하기 위해 노력하지만 다른 리테일러의 가격과 일치하지 않습니다.
- 제품에 품질 문제가 발생하지 않는 한 반품을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 배송일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청해야 합니다. 사전 서면 통신 및 유효한 반품 승인 없이 우편으로 보낸 반품은 수락하지 않습니다. 반품 승인을 요청하려면 문의하기 페이지의 양식을 작성하십시오.
- 최종 판매로 표시된 품목은 환불받을 수 없습니다.
- 제3자 리테일러 또는 전문 매장에서 구매한 품목은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 구매한 원래 매장으로 품목을 반품 또는 교환해 주세요.
프로모션 코드를 사용하여 할인된 품목을 포함하여 세일 및 할인 품목의 모든 구매는 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가능합니다.
환불은 고객의 선호도에 따라 매장 신용 방법 또는 원래 결제 방법으로 이루어집니다. 반품을 받은 후 결정을 알려주시면 되며, 금융 기관에서 계좌로 입금을 처리하는 데 추가 일이 필요할 수 있습니다. 일반적으로 환불을 받는 데 최대 7영업일이 걸립니다. 이 기간보다 오래 걸리는 경우 은행에 문의하세요. 교환을 위해 반품하는 경우 반품 품목을 받고 품질 상태를 확인한 후 교환 품목을 보내드리며, 귀하께서 이미 귀하에게 보낸 배송 및 세금 요금 청구서를 지불하셨습니다.
- 주문 또는 추적 내역에 패키지가 반송되었거나 "발신자에게 반송", "미수령" 또는 "거부"로 표시된 경우 고객은 즉시 고객 지원팀에 연락해야 하며 재발송 비용으로 우편 요금이 부과됩니다.
- 고객이 더 이상 주문을 진행하지 않기로 결정하는 경우, 당사는 매장 크레딧, 원래 결제 금액 환불 또는 주문 가치에서 원래 배송 비용과 반품 패키지 수락에 발생한 비용을 공제한 나머지 금액으로 교환하는 옵션을 제공할 수 있습니다.
- 고객에게 연락이 되지 않는 경우, 당사는 주문을 반품하고, 해당 품목을 재입고하고, 주문 가치에서 원래 배송 비용과 반품 패키지를 수락하는 데 발생한 비용을 공제한 나머지 금액을 매장 크레딧이나 원래 지불 금액으로 환불할 권리를 보유합니다.