주문과 패키지를 어떻게 추적할 수 있나요?

• 향후 추적 기능을 위해 주문 확인 이메일 또는 배송 확인 이메일의 추적 링크와 버튼을 사용하세요. 링크를 클릭하면 주문 상태 및 패키지 추적 내역에 대한 세부 정보 페이지로 이동합니다. 주문이나 패키지를 추적하는 데 문제가 있는 경우 언제든지 고객 지원 팀에 문의하세요. info@naws-official.com

내 주문은 언제 배송되나요?

• 당사는 패키지를 신속하게 배송하기 위해 노력합니다. 재고가 있는 품목의 경우 주문 처리 및 검증에 1-3 영업일이 소요되고 패키지 배송에는 추가로 7-12 영업일이 소요됩니다. 배송 시간은 목적지에 따라 다를 수 있으며, 당사는 배송 지연이나 국제 통관에 대해 통제할 수 없습니다. 당사에 주문하면 이러한 이유로 배송 중에 패키지가 지연될 수 있는 위험을 감수하는 것입니다.

• 사전 주문 상품의 경우, 상품 준비에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다.

반품 및 교환 정책은 어떻게 되나요?

• 제품에 품질 문제가 발생하지 않는 한 반품을 제공하지 않습니다. 필요한 경우 배송일로부터 7일 이내에 반품 또는 교환을 요청해야 합니다. 사전 서면 통신 및 유효한 반품 승인 없이 우편으로 보낸 반품은 수락하지 않습니다. 반품 승인을 요청하려면, '문의하기' 페이지에서 양식을 작성해주세요.

  • 교환 요청 시, 고객은 왕복 배송비, 잠재적 관세나 세금 등을 포함하되 이에 국한되지 않는 교환 과정에서 발생하는 전체 비용을 책임져야 합니다.

  • 반품된 모든 품목은 사용하기 전 원래 상태 그대로, 태그가 부착되어 있고 원래 포장이 되어 있어야 합니다. 고객으로부터 반품 패키지가 운송되는 동안 분실 또는 손상되는 경우 당사는 책임을 지지 않습니다.

• 최종 판매로 표시된 품목은 환불받을 수 없습니다.

• 제3자 리테일러 또는 전문 매장에서 구매한 품목은 반품 또는 교환이 불가능합니다. 구매한 원래 매장으로 품목을 반품 또는 교환해 주세요.

최종 판매 상품을 반품할 수 있나요?

• 프로모션 코드를 사용하여 할인된 품목을 포함하여 세일 및 할인 품목의 모든 구매는 최종 판매이며 반품 또는 교환이 불가능합니다.