注文や荷物を追跡するにはどうすればいいですか?

• 今後の追跡機能については、注文確認メールまたは発送確認メールに記載されている追跡リンクとボタンをご利用ください。リンクをクリックすると、注文状況と荷物の追跡履歴の詳細ページに移動します。注文や荷物の追跡に問題がある場合は、お気軽にカスタマーサポートチームまでお問い合わせください。 info@naws-official.com

注文はいつ発送され、配達されますか?

• 当社は、荷物を迅速にお届けできるよう努めています。在庫のある商品の場合、注文処理と確認に 1 ～ 3 営業日、荷物の配送にさらに 7 ～ 12 営業日かかります。配送時間は目的地によって異なる場合があり、配送の遅延や国際通関手続きについては当社では管理できません。当社に注文することで、お客様はこれらの理由により配送中に荷物が遅れるリスクを負うことに同意するものとします。

• 予約商品につきましては、商品準備のためさらにお時間の延長をご了承ください。

返品・交換ポリシーは何ですか？

• 品質上の問題がない限り、返品はお受けできません。返品または交換が必要な場合は、配達後7日以内にご依頼ください。事前の書面による連絡と有効な返品承認がなければ、郵送による返品はお受けできません。返品承認をリクエストするには、 「お問い合わせ」ページのフォームにご記入ください。

  • 交換リクエストの場合、往復送料、関税、税金など、交換プロセス中に発生する全費用をお客様が負担する必要があることにご注意ください。

  • 返品されるすべての商品は、タグが付いていて元の梱包のまま、使用前に元の状態に戻す必要があります。お客様からの返送中に生じた返品パッケージの紛失や破損については、弊社は一切責任を負いません。

• 最終販売とマークされた商品は返金の対象になりません。

• サードパーティの小売店や専門店で購入した商品は返品・交換できません。購入元の店舗で返品・交換を行ってください。

最終販売商品を返品できますか?

• プロモーション コードの使用によって割引された商品を含む、セール品および割引商品の購入はすべて最終販売であり、返品または交換の対象にはなりません。